Кейс: Рекламная кампания магазина светодиодных светильников

Каждый специалист начинал с какого-то небольшого проекта. В моем случае проект о котором пойдет речь — сайт моего работодателя. Над ним я работал «в офисе», и в мои обязанности входило не только ведение рекламной кампании, но и другие активности связанные с интернетом. 

Учитывая продолжительность работы, именно над этим проектом мне удалось сформировать и отточить свои навыки в интернет-маркетинге.

О клиенте

Крупный поставщик светодиодных светильников в Иркутском регионе. Продвигаемый сайт — www.diod138.ru на который велась реклама из Яндекс.Директ и Gooogle Ads.

Проблема

Я начал работать над рекламной кампанией данного клиента в мае 2017 года. На сайте уже была настроена рекламная компания, но нужно было больше заявок. Отличительной особенностью была необходимость в заявках от оптовых клиентов. Кроме того клиент был заинтересован в дополнительных продажах не только светильников но и других электротехнических товарах.

Решение

1.Установка колтрекинга

Первым делом на сайт была установлена и настроена система колтрекинга Callibri. В дальнейшем это позволило учитывать и все обращения с сайта. Так система выдает свой, подменный номер, с фиксацией телефонных звонков проблем не возникло. В то же время для учета обращений с форм обратной связи необходимо было произвести донастройку. С этой задачей отлично справилась техподдержка сервиса. И последним этапом была настройка передачи данных в Яндекс.Метрику и Google Analytics. С этим проблем тоже не возникло, и через короткий промежуток времени данные о конверсиях фиксировались в Callibri и оттуда передавались в системы аналитики.

Забегая немного вперед, скажу что через пол года у колтрекинга появилась возможность фиксации еще и заявок полученных в форме письма на электронную почту. И данный способ тоже был подключен! Для этого для сайта был создан отдельный почтовый ящик, адрес на который был размещен только на страницах сайта. И была произведена «связка» почтового сервиса с колтрекингом. При этом дальнейшее общение с клиентом велось менеджером с другого адреса, что исключало нецелевые фиксации.

В итоге появилось понимание какие ключевые слова лучше всего конвертят, а также основные способы с которыми люди предпочитают связываться с компанией.Как мы видим на графике чаще всего люди звонят или оставляют заявки, на почту пишут но очень редко.

2.Настройка отправки писем

Ассортимент у компании насчитывал несколько тысяч наименований светильников, а сайт являлся лендингом. Поэтому было невозможно разместить весь ассортимент на сайте. Тем не менее часто поступали звонки с уточнением той или иной модели. Чтобы не отвлекать постоянно менеджера на отправку письма с каталогом, в cервисе Unisender была создана цепочка писем. Эта цепочка активировалась при заполнении соответствующей формы на сайте. Форма содержала ФИО клиента, его e-mail и на всякий случай телефон.

 

 

После получения заявки запускалась следующая цепочка писем:

Это позволило достичь нескольких целей:

  1. Фильтрация от «шутников, конкурентов и не заинтересованных клиентов.
  2. Оперативное информирование об актуальном ассортименте и наличии товара.
  3. Уменьшение времени на обработку заявки менеджером.
  4. Получили дополнительные продажи за счет ненавязчивого напоминания о себе.

3. Актуализация UTM-меток

Подключив колтрекинг возникла необходимость в грамотном отслеживании полученных лидов. Для этого во всех объявлениях были прописаны UTM-метки, которые содержали параметры:

  • utm_sourсe — тип рекламной системы (Яндекс или Google)$
  • utm_medium — тип трафика (поиск, РСЯ, МКБ и прочие);
  • utm_campaign — название рекламной кампании;
  • utm_campaign — номер группы, и номер объявления;
  • utm_term — ключевое слово.

Это позволило выделить наиболее конверсионные группы и оперативно распределять бюджет. А также вычленить ключевые слова чаще других приводящие к конверсии, и в дальнейшем сформировать из них отдельную группу.

4. Работа с ключевыми словами

Ключевые слова были разделены на несколько групп:

1. «Продающие» — содержащие слово «купить»;

2. «Географические» — содержащие название города или улицы;

3. Типы — список ключевых слов с различными типами светильником (промышленные, офисные, для дома, уличные);

4. Модели/марки — список ключевых слов содержащих название модели или марки производителя;

5. Технические параметры — в этой группе были слова с показателями мощности светильников или их светосилы.

В  результате удалось собрать семантику по всем возможным запросам. Забегая немного вперед скажу, что конверсии происходили по ограниченному количеству примитивных запросов (типа «купить светильник»), для которых была создана отдельная кампания с повышенными ставками.   

Постепенно все ключевые слова обросли операторами соответствия и внушительным списком минус-слов, что в итоге значительно снизило стоимость клика.

Слова светильники

5. Работа над текстом объявлений (УТП)

Были проверены и вставлены во всех объявлениях быстрые ссылки, уточнения, визитка и второй заголовок. Сформировано минимум по 2 объявления — одно с общим текстом, а второе с #Шаблоном#. Периодически проводилось тестирование новых объявлений, и выбиралось лучшее по результатам.

Объявления светильники

6. Тонкие настройки

На протяжении всего периода было проанализирована аудитория посещающая сайт. Это в основном мужчины в возрасте от 35 до 50 лет, предпочитающие делать заказ в период с 10:00 до 14:00, с компьютеров. Внесение корректировок позволило исключить нежелательные посещения, а динамическое повышение времени способствовало постоянному нахождению объявлений клиента на верхних позициях выдачи.

Результат

В итоге в течении дня клиент получал от 5 до 10 конверсий, среднемесячная стоимость которых не превышала 400 руб.

Конверсии

Также к позитивным эффектам можно причислить сбор данных (до этого количество и стоимость лидов никак не фиксировалась).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *